Warunki korzystania

1. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy dostępny pod adresem deltrixa.eu prowadzony jest przez deltrixa.eu Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120), ul. Nowa 14/3, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 527-000-00-00, REGON: 012345678.

Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin") określają zasady i warunki korzystania z serwisu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy, a także procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Jeśli nie akceptujesz warunków zawartych w Regulaminie, prosimy o niekorzystanie z usług serwisu.

2. Definicje

3. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia przyjmowane są całą dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie. Po złożeniu zamówienia online, konsultant deltrixa.eu kontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia szczegółów — zazwyczaj w ciągu kilku godzin w dni robocze. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: podania błędnych danych kontaktowych lub adresowych, niemożności skontaktowania się z Kupującym, podejrzenia nieuczciwych działań lub braku dostępności towaru w magazynie. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.

Ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

4. Dostawa i płatność

Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub usługi InPost. Standardowy czas dostawy wynosi 2–4 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia. Koszty dostawy są wliczone w cenę produktu — dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

Dostępne formy płatności:

• Płatność gotówką przy odbiorze (pobranie) — najpopularniejsza opcja, bez dodatkowych opłat.
• Przelew bankowy na konto podane w potwierdzeniu zamówienia.
• Płatność elektroniczna (BLIK, Przelewy24) — link do płatności wysyłany jest SMS-em lub e-mailem.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 612 834 957.

Zwracany produkt powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, których opakowanie ochronne zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli ze względów higienicznych nie można ich zwrócić.

6. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 2 lat od daty dostawy. Reklamację można złożyć:

• Drogą elektroniczną: [email protected] — z opisem wady i numerem zamówienia.
• Telefonicznie: +48 612 834 957, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00.
• Listownie: deltrixa.eu Sp. z o.o., ul. Nowa 14/3, 00-120 Warszawa.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.

7. Ograniczenie odpowiedzialności i disclaimer

Produkty oferowane w serwisie deltrixa.eu są suplementami diety i nie stanowią środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego ani produktów do zastosowania w celach innych niż uzupełnienie normalnej diety. Serwis deltrixa.eu ma charakter wyłącznie informacyjny i handlowy.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wszelkie spory wynikające z zawarcia lub realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowych warunków.